Lustre d'escalier à plusieurs niveaux avec bougies noires

1. Proposez-vous la livraison internationale ?

Nous offrons la livraison gratuite vers la plupart des pays, comme la France, la Belgique et le Luxembourg, lorsque la commande atteint 60 €.

2. Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?

Délai de livraison = Temps de traitement (préparation de la commande) + Temps d'expédition.

(1) Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 60 € :

• Frais : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 60 €, sinon des frais de livraison de 20 € seront appliqués.

• Délai de traitement : 1 à 2 semaines

2) Livraison rapide : disponible uniquement pour la Norvège, l'Islande, Chypre, Porto Rico, l'Alaska et Hawaï.

Veuillez noter : les délais de livraison peuvent varier en fonction des informations de vol au moment de votre commande. Pour les pays éloignés, le délai peut être plus long. Nous améliorons constamment notre service et nous nous efforçons de trouver des transporteurs toujours plus performants.

Pour une livraison plus rapide, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]

>> Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.

À propos du produit

1. Expédition de meubles

Veuillez noter : en raison de la fabrication sur mesure des meubles de grande taille, le délai de livraison estimé est de 6 à 8 semaines. Les commandes de petits meubles seront livrées sous 2 à 4 semaines. Pour toute question, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

2. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi.
Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/en et saisissez le numéro de suivi.
Vous pouvez également contacter notre service client à l'adresse [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.

3. Comment puis-je annuler une commande ?

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures, sans aucun motif.
Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Si vous insistez pour l'annuler, des frais de stockage, de préparation et d'expédition, correspondant à 30 % à 50 % du montant de la commande, seront déduits du remboursement de votre ou vos articles.

4. Que dois-je faire si mon colis est endommagé pendant le transport ?

Les produits reçus avec un verre cassé, un abat-jour ou une monture abîmés ne sont pas considérés comme défectueux et ne peuvent être retournés. Dans ce cas, nous remplacerons le verre ou l'abat-jour sans frais supplémentaires. Si vous ne souhaitez pas de remplacement et préférez retourner l'article, nous traiterons votre demande comme un retour classique et facturerons jusqu'à 35 % du prix du retour. Nous nous réservons également le droit de déduire les frais d'expédition initiaux du remboursement.

5. Quand recevrai-je le remboursement ?

Après réception de votre retour, le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables (PayPal : 1 à 2 jours ; carte bancaire : 3 à 5 jours). Si vous rencontrez des difficultés avec votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que toute annulation ou tout retour est soumis à notre politique de retours et de remboursements .

6. La lampe est-elle dimmable ?

Si la lampe utilise une ampoule de type E27, E14, G9, etc., vous pouvez choisir une ampoule dimmable pour qu'elle soit compatible avec votre système de variation d'intensité. Si vous n'en possédez pas, n'hésitez pas à nous contacter ; nous pouvons personnaliser la lampe pour vous. Pour les lampes à LED, la source lumineuse interne n'est pas interchangeable. Nous proposons généralement des versions à lumière chaude, à lumière froide et dimmables. Si la version dimmable n'est pas disponible sur la page produit, veuillez nous contacter. Nous pouvons rendre toutes nos lampes dimmables. Si vous souhaitez une lampe dimmable, n'hésitez pas à nous contacter.

7. Puis-je avoir un câble plus long ?

La plupart de nos lampes sont fournies avec un câble de 150 cm. Si vous souhaitez un câble plus long (jusqu'à 800 cm), veuillez le préciser lors de votre commande ; nous l'allongerons gratuitement.

8. La tension requise par le produit que j'ai acheté correspond-elle à celle du pays où je me trouve ?

La tension de nos produits sera adaptée à votre pays, comme indiqué ci-dessous.
110 V-120 V : États-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Japon
220V-240V : Royaume-Uni, Australie, France, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Espagne, Norvège, Irlande, Grèce, Portugal, Nouvelle-Zélande, Belgique, Afrique du Sud, Égypte, Chili, Danemark, Singapour, Suède, Israël, Suisse.