Questions fréquentes

Livraison et suivi

Livrez-vous à l'international ?

Oui. La livraison est gratuite, sans montant minimum, dans tous les pays sauf l'Islande (IS), la Norvège (NO), Chypre (CY), le Liban (LB), Porto Rico (PR), l'Alaska (AK) et Hawaï (HI).

Quels sont les frais pour ces sept destinations ?

Pour IS, NO, CY, LB, PR, AK et HI, le tarif est de 100 € par article avec Fast Shipping (UPS/DHL Express/FedEx), pour un délai indicatif de 5 à 7 jours après expédition, plus la préparation.

Comment suivre ma commande ?

Après expédition, nous envoyons un e-mail avec le numéro de suivi. Vous pouvez aussi nous écrire à [email protected].

Choisir et installer un luminaire

Les ampoules sont-elles dimmables ?

Les douilles E27, E14 et G9 acceptent une ampoule dimmable avec un variateur compatible. Pour une LED intégrée, vérifiez la fiche du produit et la version dimmable avant l'achat.

Quel voltage choisir ?

Le voltage est adapté au pays de livraison lorsqu'une option est disponible. Vérifiez la fiche du luminaire et contactez-nous avant commande en cas de doute.

Comment installer un luminaire ?

Coupez le courant et faites installer le luminaire par un électricien qualifié. Ne planifiez l'installation qu'après réception et vérification du colis.

Besoin d'aide

Pour une question sur un luminaire, une finition ou une commande, contactez [email protected].